Każdy przedsiębiorca, który myśli o założeniu własnego biznesu nastawia się na to, aby jego firma dobrze prosperowała przez wiele lat. Aby tak się stało, musi zostać spełnione całe mnóstwo kryteriów. Pierwszym z nich jest to, że firma musi się wyróżniać na rynku, spośród konkurencji. Czymkolwiek nie chcielibyśmy się zajmować, musimy mieć świadomość tego, iż na rynku istnieje już kilka firm, które oferują podobne usługi. Warto więc zadbać o to, aby nasza firma oferowała coś, co w pewnym stopniu odbiega od konkurencji.
Ciekawym sposobem na wyróżnienie się jest również odpowiedni marketing. Nic bowiem nie przyciąga uwagi ludzi tak, jak chwytliwa, dobrze wykonana reklama. Warto o to zadbać, ponieważ sam produkt oraz umiejętności handlowe nie wystarczą do tego, by odnosić zyski. Drugim kryterium, które definiuje sukces w biznesie jest obsługa klienta. Zdobycie klienta to tylko część sukcesu, ponieważ o prawdziwym sukcesie można mówić dopiero wtedy, gdy klient zostaje przy nas na dłużej, zapewniając nam regularne zyski. Obsługa klienta to niezwykle ważne zagadnienie, w związku z tym wiele firm wychodzi na przeciw potrzebom przedsiębiorców oferując specjalne oprogramowanie dla firm, takie jak na przykład systemy CRM. Są to systemy, które automatyzują i wspomagają procesy na linii klient-firma.
Ważnym kryterium jest również pamiętanie o wszystkich kwestiach, które nie są ściśle związane ze sprzedażą towarów lub świadczeniem usług. W tym celu wykorzystuje się różnego rodzaju narzędzia takie jak system MES czy system ECM. System MES to tzw. system zarządzania produkcją, czyli z angielskiego Manufacturing Execution System. Jest to system komunikacji i informowania obszaru produkcji. System MES posiada całe mnóstwo charakterystycznych dla siebie funkcji. Możemy zaliczyć do nich m.in. wizualizację produkcji w toku w czasie rzeczywistym, rejestrację przyczyn przestojów, zbieranie informacji o wadach i jakości produkowanych części czy natychmiastowe powiadamianie o zatrzymaniach występujących w czasie produkcji.
Funkcji systemu MES jest oczywiście znacznie więcej, lecz wymienienie ich wszystkich zajęłoby zbyt wiele czasu. Świadczy to o tym, iż jest to niezwykle przydatne rozwiązanie dla każdej firmy zajmującej się produkcją. Drugim systemem jest system ECM, czyli Enterprise Content Management. Jest to system zarządzania treścią przedsiębiorstwa. Usprawnia on w dużym stopniu funkcjonowanie firmy, poprzez to, że przyczynia się do automatyzacji wielu skomplikowanych procesów.
